Spesialis Layanan Pelanggan

Dini Septia Group adalah ekosistem bisnis berbasis digital yang beroperasi di kawasan Purwokerto, berfokus pada penyediaan solusi kebutuhan dasar dan gaya hidup mahasiswa serta masyarakat umum. Berdiri sebagai jembatan antara kebutuhan dan ketersediaan, kami mengelola dua lini usaha utama: @kosankontrakunsoed, sebuah platform manajemen dan pemasaran properti terpercaya yang menghubungkan pemilik kost/kontrakan dengan pencari hunian;, layanan penyewaan peral berkemah yang mengutamakan kualitas, kebersihan, dan harga yang terjangkau.

Kami hadir untuk mempermudah kehidupan mahasiswa di tanah rantau, mulai dari mencari tempat tinggal yang nyaman hingga memfasilitasi kebutuhan rekreasi dan petualangan. Dengan visi menjadi mitra gaya hidup dan solusi hunian terdepan di Purwokerto yang berbasis teknologi, terpercaya, dan berorientasi pada kemudahan pelanggan, kami memberikan pengalaman yang baik dan nyaman kepada para pelanggan kami.

Visi dan Misi

Visi kami adalah “Menjadi mitra gaya hidup dan solusi hunian terdepan di Purwokerto yang berbasis teknologi, terpercaya, dan berorientasi pada kemudahan pelanggan.” Misi kami adalah menyajikan data hunian yang valid, transparan, dan terkurasi untuk meminimalisir risiko penipuan informasi; menyediakan peralatan outdoor yang terawat, bersih, dan aman digunakan untuk mendukung kegiatan eksplorasi alam; memberikan pelayanan pelanggan yang cepat tanggap dan solutif melalui platform media sosial; serta membangun komunitas usaha yang mendukung dinamika kehidupan mahasiswa Unsoed dengan harga yang kompetitif.

Responsibilities

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menjaga hubungan yang memecahkan masalah yang muncul dengan efektif dan efisien. Anda akan bekerja dalam divisi operasional untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dan memastikan kepuasan pelanggan.

• Menerima dan menangani keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi tentang produk dan layanan
• Mengatasi masalah yang muncul dengan efektif dan efisien
• Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan
• Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan

Requirements

Untuk menjadi Customer Service Representative yang sukses, Anda harus memiliki kualifikasi sebagai berikut:

• Pendidikan minimal S1
• Usia maksimal 28 tahun
• Jenis kelamin perempuan
• Pengalaman minimal 0 tahun
• Kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis, industri, pasar, dan operasional
• Kemampuan berbicara jelas dan berkomunikasi efektif dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan lokal
• Kemampuan berkomunikasi melalui telepon, email, chat, dan presentasi
• Kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan yang berkualitas

Benefits

Sebagai bagian dari tim Dini Septia Group, Anda akan mendapatkan banyak manfaat, termasuk:

• Lingkungan kerja yang positif dan mendukung
• Peluang untuk berkembang dan meningkatkan karir
• Paket gaji yang kompetitif
• Benefit lainnya seperti tunjangan, asuransi, dan lain-lain

About Company

Dini Septia Group adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan solusi kebutuhan dasar dan gaya hidup mahasiswa serta masyarakat umum. Kami memiliki visi untuk menjadi mitra gaya hidup dan solusi hunian terdepan di Purwokerto yang berbasis teknologi, terpercaya, dan berorientasi pada kemudahan pelanggan.

Kami memiliki dua lini usaha utama, yaitu @kosankontrakunsoed dan layanan penyewaan peral berkemah. Kami juga memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dan memastikan kepuasan pelanggan.